Правила возврата билетов

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://nsk.kassir.ru или в кассах KASSIR.RU города Новосибирск билеты на мероприятия в ДКЖ осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://nsk.kassir.ru/pages/oferta.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», установлены особенности отмены, замены либо переноса.

ЕСЛИ МЕРОПРИЯТИЕ ОТМЕНЕНО:

Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.  При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

ЕСЛИ МЕРОПРИЯТИЕ ПЕРЕНЕСЕНО:

При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

В соответствии  с частью 19 статьи 52.1 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе,  в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия. 

В остальных случаях (не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей  52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

  • не позднее, чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;
  • менее чем за 10, но не позднее, чем за 5 дней – 50% цены билета;
  • менее чем за 5, но не позднее, чем за 3 дня – 30% цены билета;
  • менее 3 дней – 0%;
  • билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:

  • болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);
  • смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается 100% номинальной стоимости билета.

Порядок возврата билетов определяет организатор мероприятия своим официальным письмом.  С информацией о порядке возврата можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ или по телефону +7 (383) 209-0-409.

Пожалуйста, указывайте номер заказа в теме письма! Это ускорит процесс обработки заявки!

Полная процедура оформления возврата описана на сайте kassir.ru в разделе «Возврат билетов»

arrow-selectarrowcalendarcardcartclosefbflampinstagramloadmanmastercardodnoklassnikipdfphone2pinrublesearchstartelegramvisavkwhatsappyoutube1